针对连日来甚嚣尘上的施恩奶粉“进口奶源”质疑，昨天下午，施恩奶粉市场部发出书面声明称：“2009年1月份开始，施恩全部采用100%进口奶源为原料。2009年以前施恩产品包装没有标注使用进口奶源，也没有宣传采用100%进口奶源”。
声明中说，2009年1月份开始，施恩启用“100%进口奶源”的新包装及宣传。另外施恩报关进口奶源数量与所生产产品相匹配，这一点有关部门可以确认。施恩产品基粉是采用100%进口奶源，委托山西雅士利公司进行湿法加工，成品在广州施恩罐装生产。“施恩100%进口奶源产品没有采用山西当地的牛奶，而是全部采用进口全脂奶粉、脱脂奶粉、脱盐乳清粉生产”。为保证产品达到设计要求，委托加工合同在质监局备案。同时施恩派品管人员驻山西工厂，进行24小时的生产过程监控，山西质监局也派驻厂人员进厂监控，确保施恩产品基粉为全部进口奶源生产。
不过，记者发现，施恩方面的危机公关还是有点儿晚。据新浪财经的调查，目前已有高达8成多的被调查者表示“不信任施恩奶粉的质量”，而且“会影响自己购买施恩奶粉”。
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